Política de Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas é projetada para oferecer ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Procedimentos para Troca

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou que não corresponda ao que foi solicitado, siga os passos abaixo para realizar a troca:

1. Entre em Contato: Informe-nos seu CPF, número do pedido e o produto em questão.
2. Avaliação do Defeito:
3. Se o produto apresentar um defeito significativo, providenciaremos o envio de um novo item.
4. Se o defeito for considerado quase insignificante, buscaremos uma solução que seja mutuamente aceitável para ambas as partes.

Análise e Aprovação

Assim que recebermos seu contato, encaminharemos sua solicitação ao nosso setor de qualidade para que a situação seja avaliada. A autorização desse setor é imprescindível para a realização da troca. Após a análise, retornaremos o contato com um parecer sobre a necessidade da troca.

Prazos

O prazo para solicitar a troca, por motivo de defeito ou divergência no produto, é de 7 dias úteis após o recebimento do item.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para garantir sua satisfação.