Trabalhamos com fornecedores internacionais para assegurar sempre os melhores preços e qualidade superior em nossos produtos. Nossos fornecedores realizam o envio diretamente da fábrica para a sua residência, garantindo eficiência e agilidade.
O prazo para postagem dos produtos, acompanhado de código de rastreamento, é de 3 a 5 dias úteis. Após a postagem, inicia-se o prazo de entrega estimado entre 15 e 20 dias úteis pelos Correios. É importante ressaltar alguns pontos:
Em caso de extravio por parte dos Correios, o cliente deve entrar em contato diretamente com a empresa para resolução do problema. Caso não seja possível encontrar uma solução, novos produtos serão enviados.
Se houver atraso alfandegário e a encomenda permanecer retida no Brasil, esse período não será contabilizado no prazo de entrega.
• Taxas alfandegárias são totalmente responsabilidade nossa, pode ficar tranquilo.
Se a encomenda for encaminhada para entrega e o destinatário estiver ausente, os Correios realizarão duas tentativas adicionais nos dias úteis subsequentes. Após essas tentativas, o produto ficará disponível para retirada na agência local, mediante apresentação da documentação necessária. Caso o cliente não efetue a retirada dentro do prazo legal e o produto retorne ao país de origem, procederemos com o reenvio assim que o status "Devolvido ao Remetente" for atualizado no código de rastreamento.
Vale destacar que, para pedidos realizados com a opção de Boleto Bancário, o tempo entre o pagamento e a compensação bancária pode levar até 3 dias úteis. Somente após a confirmação do pagamento, iniciaremos o processo de envio conforme descrito anteriormente.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais!
